Обращенияот operator ()Инструкция по регистрации Разработка ПО Стоимость Функциональные характеристики Обращения Обращения 2025 История разработок Конспект
1 Условия тарифа могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, но не чаще 2 раз в течение календарного года. 2 Изменение (выбор) тарифа осуществляется раз в месяц. Оплата счета является подтверждением согласия на сопровождение по выбранному тарифу. 3 Расчет производиться не позднее 5 числа месяца следующего за расчетным в размере: Тариф «Стандарт» - 700 рублей (с НДС) х установленное договором сопровождения количество онлайн-запросов(в предала тарифа). Тариф «Премиум» - 700 рублей (с НДС) х установленное договором сопровождения количество онлайн-запросов ( в пределах тарифа). Тариф «ВИП» - 700 рублей (с НДС) х установленное договором сопровождения количество онлайн-запросов. Тариф «ЭКСКЛЮЗИВ» - 1000 рублей (с НДС) х установленное договором сопровождения количество онлайн-запросов Для тарифов, в которых предусмотрена возможность превышения количества онлайн-запросов с повышением стоимости, итоговая стоимость рассчитывается по формуле: количество онлайн-запросов в пределах тарифа *700 рублей+ количество онлайн-запросов превышающее количество установленное тарифом х 1000 рублей Для тарифов, в которых предусмотрена возможность превышения количества онлайн-запросов без повышения стоимости, итоговая стоимость тарифа рассчитывается по формуле: количество онлайн-запросов х 700 рублей (с НДС). При поступлении «срочных» онлайн-запросов такие запросы при расчете итоговой стоимости тарифа учитываются по цене 800 рублей (с НДС)." 4 формируется в системе «Респект.CRM» 2 рабочих часов с момента оформления онлайн-запроса в системе, либо направляется Исполнителем на электронную почту Заказчика(при направлении онлайн-запроса по почте). Исполнитель вправе отказать в приеме запроса при отсутствии производственных возможностей, о чем Заказчик уведомляется письмом либо проставлением статуса в CRM, в подобной ситуации онлайн-запрос аннулируется 5 Срок размещения аналитического материала в «Респект.CRM» исчисляется в рабочих часах в соответствии с часовым поясом Исполнителя. Срок размещения аналитического материала начинает исчисляться с момента направления уведомления о приеме онлайн-запроса и составляет от 8 до 48 часов. Для тарифа «ЭКСКЛЮЗИВ» срок размещения аналитического материала в «Респект.CRM» исчисляется в рабочих часах в соответствии с часовым поясом Исполнителя. Срок размещения аналитического материала начинает исчисляться с момента распределения онлайн-запроса в работу. Срок размещения аналитического материала может быть увеличен Исполнителем в виду отсутствия производственной возможности с предварительным уведомлением Заказчика. При поступлении уведомления об увеличении срока размещения Заказчик вправе аннулировать онлайн-запрос. Не применяется для тарифа «ЭКСКЛЮЗИВ» По инициативе Заказчика срок размещения аналитического материала в «Респект.CRM» может быть сокращен, по согласованию с Исполнителем и при наличии производственной возможности у Исполнителя, при этом сокращенный срок должен составлять не менее 4 рабочих часов. В случае сокращения срока по инициативе Заказчика стоимость размещения аналитического материала по «срочному» онлайн-запросу составляет 800 рублей (с НДС). Не применяется для тарифа «ЭКСКЛЮЗИВ» В случае если срок размещения аналитического материала приходиться на нерабочий день (в т. ч. в соответствии с региональным законодательством Исполнителя), нерабочий период в него не включается. При необходимости Исполнитель не менее чем за 48 часов уведомляет об этом Заказчика. 6 Статус «срочный онлайн-запрос» может быть присвоен не более чем 50% онлайн запросов направляемых в рамках тарифа. В течение дня может быть оформлено не более 2-х «срочных онлайн-запросов». Не применяется для тарифа «ЭКСКЛЮЗИВ» 7 Стоимость размещения аналитического материала при превышении установленного тарифом количества онлайн-запросов -1000 рублей (с НДС). Не применяется для тарифа «ЭКСКЛЮЗИВ» 8 дополнительные разъяснения предоставляются в устной либо письменной форме по усмотрению Исполнителя в течение 24 часов после получения запроса на уточнение, сделанного не позднее 48 часов после размещения аналитического материала. В случае если запрос на разъяснения, является новым самостоятельным онлайн -запросом, Заказчик после получения уведомления от Исполнителя по своему усмотрению формирует новый онлайн-запрос и направляет его в адрес Исполнителя.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||