Инструкция по регистрации Разработка ПО Стоимость Функциональные характеристики Обращения ЦЭП История разработок
|
Условия тарифов к договору на сопровождение1 |
|||
|---|---|---|---|
|
Условия тарифа2 |
Наименование тарифа |
||
|
Стандарт |
Премиум |
ВИП |
|
|
Количество онлайн- запросов |
10 - 30 |
30-70 |
70 и более |
|
Стоимость 1 аналитического материала, руб (с НДС)3 |
700 |
700 |
700 |
|
Письменное Уведомление о приеме онлайн-запроса4 |
да |
да |
да |
|
Срок размещения аналитического материала в «Респект.CRM»5 |
до 48 часов |
до 48 часов |
до 48 часов |
|
Возможность направления срочных онлайн-запросов6 |
нет |
да |
да |
|
возможность превышения количества онлайн-запросов (без повышения стоимости) |
нет |
нет |
да |
|
возможность превышения количества онлайн-запросов (при условии повышения стоимости одного аналитического материала)7 |
да |
да |
нет |
|
возможность получения дополнительных разъяснений в рамках полученного аналитического материала8 |
да |
да |
да |
|
аналитические записки |
нет |
да |
да |
|
предоставление записи вебинаров |
нет |
нет |
да |
1 Условия тарифа могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, но не чаще 2 раз в течение календарного года.
2 Изменение (выбор) тарифа осуществляется раз в месяц. Оплата счета является подтверждением согласия на сопровождение по выбранному тарифу.
3 Расчет производиться не позднее 5 числа месяца следующего за расчетным в размере:
Тариф «Стандарт» - 700 рублей (с НДС) х установленное договором сопровождения количество онлайн-запросов(в предала тарифа).
Тариф «Премиум» - 700 рублей (с НДС) х установленное договором сопровождения количество онлайн-запросов ( в пределах тарифа).
Тариф «ВИП» - 700 рублей (с НДС) х установленное договором сопровождения количество онлайн-запросов.
Для тарифов, в которых предусмотрена возможность превышения количества онлайн-запросов с повышением стоимости, итоговая стоимость рассчитывается по формуле: количество онлайн-запросов в пределах тарифа *700 рублей+ количество онлайн-запросов превышающее количество установленное тарифом х 1000 рублей
Для тарифов, в которых предусмотрена возможность превышения количества онлайн-запросов без повышения стоимости, итоговая стоимость тарифа рассчитывается по формуле: количество онлайн-запросов х 700 рублей (с НДС). При поступлении «срочных» онлайн-запросов такие запросы при расчете итоговой стоимости тарифа учитываются по цене 800 рублей (с НДС)."
4 формируется в системе «Респект.CRM»и дублируется исполнителем на почту в течение 2 рабочих часов с момента оформления онлайн-запроса в системе, либо направления Заказчиком по электронной почте. Исполнитель вправе отказать в приеме запроса при отсутствии производственных возможностей, о чем Заказчик уведомляется письмом либо проставлением статуса в CRM, в подобной ситуации онлайн-запрос аннулируется
5 Срок размещения аналитического материала в «Респект.CRM» исчисляется в рабочих часах в соответствии с часовым поясом Исполнителя. Срок размещения аналитического материала начинает исчисляться с момента направления уведомления о приеме онлайн-запроса и составляет от 8 до 48 часов.
Срок размещения аналитического материала может быть увеличен Исполнителем в виду отсутствия производственной возможности с предварительным уведомлением Заказчика. При поступлении уведомления об увеличении срока размещения Заказчик вправе аннулировать онлайн-запрос.
По инициативе Заказчика срок размещения аналитического материала в «Респект.CRM» может быть сокращен, по согласованию с Исполнителем и при наличии производственной возможности у Исполнителя, при этом сокращенный срок должен составлять не менее 4 рабочих часов. В случае сокращения срока по инициативе Заказчика стоимость размещения аналитического материала по «срочному» онлайн-запросу составляет 800 рублей (с НДС).
В случае если срок размещения аналитического материала приходиться на нерабочий день (в т. ч. в соответствии с региональным законодательством Исполнителя), нерабочий период в него не включается. При необходимости Исполнитель не менее чем за 48 часов уведомляет об этом Заказчика.
6 Статус «срочный онлайн-запрос» может быть присвоен не более чем 50% онлайн запросов направляемых в рамках тарифа. В течение дня может быть оформлено не более 2-х «срочных онлайн-запросов».
7 Стоимость размещения аналитического материала при превышении установленного тарифом количества онлайн-запросов -1000 рублей (с НДС).
8 дополнительные разъяснения предоставляются в устной либо письменной форме по усмотрению Исполнителя в течение 24 часов после получения запроса на уточнение, сделанного не позднее 48 часов после размещения аналитического материала. В случае если запрос на разъяснения, является новым самостоятельным онлайн -запросом, Заказчик после получения уведомления от Исполнителя по своему усмотрению формирует новый онлайн-запрос и направляет его в адрес Исполнителя.