Банк России рекомендует кредитным организациям информировать заемщиков о способах урегулирования задолженности для предотвращения случаев их обращения к недобросовестным посредникам для инициирования процедуры банкротства.

Также рекомендуется выделить отдельный канал связи для обращения граждан и предоставления им консультаций по вопросам урегулирования задолженности с учетом конкретной жизненной ситуации.