Банк России рекомендует кредитным организациям информировать заемщиков о способах урегулирования задолженности для предотвращения случаев их обращения к недобросовестным посредникам для инициирования процедуры банкротства.
Также рекомендуется выделить отдельный канал связи для обращения граждан и предоставления им консультаций по вопросам урегулирования задолженности с учетом конкретной жизненной ситуации.
Links:
[1] https://storage.consultant.ru/site20/202611/05/cb_051126-5540.pdf