• Организационные конфликты внутренние и внешние: типы, модели, методы управления
• Межличностные конфликты

Катализаторы и ингибиторы межличностных конфликтов. Способы урегулирования межличностных конфликтов. Конфликты персон в организации. Эмоциональный интеллект. Культурологические факторы и коммуникация

• Конфликты групп в организации

Особенности групповых и межгрупповых конфликтов. Виды противостояний в группах. «Контрольные точки» в конфликте групп. Групповая «закулисная борьба» и групповые «заговоры» в коллективе: способы блокировки и подавления

• Внутриличностный конфликт

Источники внутриличностных конфликтов (фрустрация, структурные модальности личности, конфликт внутренних ролей и пр.). Моделирование внутреннего ролевого конфликта. Управление внутриличностными конфликтами. Компетенции в управлении внутриличностными конфликтами. Факторы перевода внутриличностных конфликтов в межличностные. Базовые личностные реакции: проявления и методы управления

• Структуры конфликтов. «Измерение» конфликтов. Способы управления конфликтами

Положительные и отрицательные компоненты конфликта. Мера конфликтности. Уровни конфликта в организации и их источники. Принцип «циркуля». Правила уровней. Логика управления конфликтом. Формула конфликта. Моделирование стимулирующего конфликта. Элементы конфликтной ситуации. Базовые умения в управлении конфликтом. Корпоративная культура и конфликт

• Участие третьей стороны в разрешении конфликта

Урегулирование и разрешение конфликтов. Разрешение конфликта с привлечением третьей стороны. Стратегия эффективного вмешательства. Типичные ошибки третьей стороны при работе с конфликтующими

• Ответы на вопросы, практические рекомендации

СЕМИНАР ПРОВОДИТ:

Наталья Валентиновна Севастьянова

преподаватель по программам МВА бизнес-школ и Института профессиональной переподготовки специалистов НИУ-ВШЭ, бизнес-школ РУДН, МГУ им. М. В. Ломоносова, Плехановской школы бизнеса «Integral», РАНХиГС при Президенте РФ

Стоимость участия:

Регистрационный взнос составляет 15 200 руб. НДС не взимается.
Оплата регистрационного взноса обеспечивает: обеды, кофе-паузы, комплект раздаточных материалов.

При оплате до 15 октября СПЕЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА 10 600 руб.