Книга жалоб (отзывов) и предложений много лет является обязательным атрибутом деятельности по розничной торговле и оказанию бытовых услуг.
Применяется этот документ и в настоящее время?
· Общие положения о книге жалоб (отзывов) и предложений – нормативные документы
· Регулирование вопроса на уровне субъектов РФ
· Требования, предъявляемые к книге жалоб (отзывов) и предложений в различных объектах торговли и общественного питания
Практика проверок и судебных споров показывает, что отсутствие книги отзывов и предложений подпадает под ст. 14.15 "Нарушение правил продажи отдельных видов товаров" Кодекса об административных правонарушениях. По ней коммерсанту или иному должностному лицу грозит административный штраф от 1000 до 3000 руб. Для фирм штраф серьезнее: от 10 000 до 30 000 руб.
Заинтересовала статья: «Книга жалоб и предложений»?
Прочитать ее в полном объеме можно, если у Вас установлена система КонсультантПлюс. Просто перейдите по ссылке.
450071, Уфа, 50 лет СССР, 48/1
(347) 291 20 70
