Книга жалоб и предложений, нужна ли она?

Книга жалоб (отзывов) и предложений много лет является обязательным атрибутом деятельности по розничной торговле и оказанию бытовых услуг.

Применяется этот документ и в настоящее время?

·  Общие положения о книге жалоб (отзывов) и предложений – нормативные документы

·  Регулирование вопроса на уровне субъектов РФ

·  Требования, предъявляемые к книге жалоб (отзывов) и предложений в различных объектах торговли и общественного питания

Практика проверок и судебных споров показывает, что отсутствие книги отзывов и предложений подпадает под ст. 14.15 [1] "Нарушение правил продажи отдельных видов товаров" Кодекса об административных правонарушениях. По ней коммерсанту или иному должностному лицу грозит административный штраф от 1000 до 3000 руб. Для фирм штраф серьезнее: от 10 000 до 30 000 руб.

Заинтересовала статья: «Книга жалоб и предложений»?

Прочитать ее в полном объеме можно, если у Вас установлена система КонсультантПлюс. Просто перейдите по ссылке.

документ в офлайн-версии КонсультантПлюс [2]

документ в онлайн-версии КонсультантПлюс [3]