Юридическая помощь

Подскажите пожалуйста, можно ли обменять игрушки, книги, канцтовары? и на каких условиях? В какие сроки.

Согласно ст.25 ФЗ « О защите прав потребителей», : « Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Это касательно вопроса об условиях. Теперь что касается вашего вопроса по поводу возможности обмена игрушек, книг и канцтоваров. Согласно п.14 Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55 об утверждении Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, габаритов, расцветки или комплектации, не подлежат обмену и возврату непериодические издания, к коим и относятся книги. Что же касается канцтоваров и игрушек, то их можно вернуть на условиях, приведенных выше.

Другие вопросы