09.10.2019

Нельзя заставить потребителя соблюдать досудебный порядок, если он хочет отказаться от страховки

Гражданин направил заявление об отказе от договора, которое страховщик проигнорировал. Дело дошло до суда. Первая инстанция и апелляция оставили иск без рассмотрения, поскольку гражданин не направил досудебную претензию, как того требовали правила страхования.

ВС РФ не согласился с нижестоящими судами. Он указал, что подобное условие нарушает права потребителя. Оно ограничивает возможность обратиться в суд и право в любое время отказаться от оказания услуги.

Документы: Определение ВС РФ от 17.09.2019 N 14-КГ19-13

Предусмотрен ли претензионный порядок по Закону о защите прав потребителей

Обзор подготовлен специалистами компании "КонсультантПлюс" http://www.consultant.ru