09.10.2019
Нельзя заставить потребителя соблюдать досудебный порядок, если он хочет отказаться от страховки
Гражданин направил заявление об отказе от договора, которое страховщик проигнорировал. Дело дошло до суда. Первая инстанция и апелляция оставили иск без рассмотрения, поскольку гражданин не направил досудебную претензию, как того требовали правила страхования.
ВС РФ не согласился с нижестоящими судами. Он указал, что подобное условие нарушает права потребителя. Оно ограничивает возможность обратиться в суд и право в любое время отказаться от оказания услуги.
Документы: Определение ВС РФ от 17.09.2019 N 14-КГ19-13 [1]
Предусмотрен ли претензионный порядок по Закону о защите прав потребителей [2]
Обзор подготовлен специалистами компании "КонсультантПлюс" http://www.consultant.ru [3]
Оформите заявку [4] на доставку полной версии документа
или самостоятельно подберите комплект [5], с учетом особенностей именно Вашей организации
Links:
[1] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?rnd=833B72D4F77E1662B99EC5E8CD7C22BA&req=doc&base=ARB&n=599947&dst=100038&fld=134&REFFIELD=134&REFDST=1000000045&REFDOC=179580&REFBASE=LAW&stat=refcode%3D10881%3Bdstident%3D100038%3Bindex%3D50#emxafjzlqao
[2] http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?rnd=833B72D4F77E1662B99EC5E8CD7C22BA&req=doc&base=CJI&n=117711&REFFIELD=134&REFDST=1000000046&REFDOC=179580&REFBASE=LAW&stat=refcode%3D10881%3Bindex%3D51#1wgynprldfp
[3] http://www.consultant.ru
[4] https://respectrb.ru/consultant/demo
[5] http://respectrb.ru/node/9220