Для любой организации важно организовать эффективный телефонный сервис. Как в небольшой, так и в крупной компании – это один из элементов бизнес-процесса, который определяет взаимодействие с клиентами-потребителями услуг организации.

Понимая важность этого, в Институт дополнительного профессионального образования «Респект» обратилась одна из ведущих компаний Республики Башкортостан – ООО «Башкирэнерго». На днях для сотрудников оперативной службы мониторинга и технической поддержки Производственного отделения «Информационные технологии и связь» ООО «Башкирэнерго» завершился курс профессионального обучения на тему «Эффективный телефонный сервис».

По истечении обучения руководство ООО «Башкирэнерго» направило благодарственное письмо, отмечая высокий уровень организации и профессионализм бизнес-тренера. Нам очень приятно получать такие позитивные отзывы и знать, что нам доверяют крупнейшие компании Башкортостана.

Профессиональный рост специалистов – успех компании! Развивайтесь вместе с ЧОУ ДПО Институт профессионального образования «Респект».

Узнать дополнительную информацию о тренингах можно здесь или по тел.: (347) 292-12-18 (доп. 358). 

Ознакомиться с другими отзывами можно здесь.

Новости "Респекта" смотрите также на наших официальных страницах в соцсетях:
 Facebook,  ВКонтакте ,  Twitter.

Исключительные права на представленный материал принадлежат АО "Консультант Плюс".

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 01.06.2016

Новое в АПК РФ:

1. Претензионный порядок урегулирования споров стал обязательным в арбитражном процессе.

2. Арбитражные суды теперь выдают судебные приказы.

3. Арбитражный суд может выносить частные определения.

4. Изменилась процедура упрощенного производства в арбитражных судах.

Новое в ГПК РФ:

5. По ГПК РФ судебный приказ выдается, если стоимость требований не выше 500 тыс. руб.

6. В гражданском процессе появилось упрощенное производство.

Новое в АПК РФ

1. Претензионный порядок урегулирования споров стал обязательным в арбитражном процессе

Прежде чем обратиться в арбитражный суд, придется отправить претензию контрагенту. Иск подается только спустя 30 дней со дня, когда направлено требование. Законом или договором может быть предусмотрен другой срок (порядок). Правила установлены для споров, вытекающих из гражданских правоотношений.

Впрочем, не всегда необходимо соблюдать досудебный порядок. Например, не нужно отправлять претензию, когда оспаривается решение третейского суда или спор касается корпоративных отношений.

При экономических спорах, вытекающих из публичных правоотношений, досудебный порядок применяется, только если это прямо предусмотрено законом.

Федеральный закон от 02.03.2016 N 47-ФЗ

2. Арбитражные суды теперь выдают судебные приказы

Судебный приказ можно получить, например, по требованиям о неисполнении договора. Это касается случаев, когда задолженность не превышает 400 тыс. руб. При этом у взыскателя должны быть документы, подтверждающие обязательства, которые должник признает, но не исполняет.

Госпошлина при подаче заявления о выдаче судебного приказа составляет 50% госпошлины, взимаемой при подаче искового заявления имущественного характера.

Раньше приказное производство применялось только в гражданском процессе.

Федеральный закон от 02.03.2016 N 47-ФЗ

Федеральный закон от 02.03.2016 N 48-ФЗ

3. Арбитражный суд может выносить частные определения

При рассмотрении дела в арбитражном суде могут быть выявлены нарушения, допущенные, например, госорганом или публичной организацией. Для устранения этих нарушений суд получил право выносить частные определения.

Госорган (организация, должностное лицо, СРО - в зависимости от того, кто являлся нарушителем) должен сообщить о принятых мерах в течение месяца со дня получения определения.

За неисполнение частного определения предусмотрена ответственность. Оштрафованному лицу все равно необходимо отчитаться перед судом о принятых мерах.

Ранее возможность выносить частные определения была только у судов общей юрисдикции.

Федеральный закон от 02.03.2016 N 47-ФЗ

4. Изменилась процедура упрощенного производства в арбитражных судах

Увеличились пороговые суммы исков, которые можно рассмотреть в упрощенном порядке. Изменился порядок подготовки решения и сроки его обжалования.

В упрощенном порядке рассматриваются иски о взыскании не более 500 тыс. руб. для юрлиц и не более 250 тыс. руб. для ИП. Прежде пороговые суммы - были равны 300 тыс. и 100 тыс. руб. соответственно. Взыскать обязательные платежи и санкции в упрощенном порядке возможно, если общая сумма требований составляет от 100 тыс. до 200 тыс. руб. (ранее - 100 тыс. руб.).

Решение по делу, рассмотренному в упрощенном порядке, по общему правилу будет состоит только из резолютивной части. Не позднее следующего дня после принятия решения суд размещает его на своем сайте. Мотивированное решение суд составляет только по заявлению лица, участвующего в деле.

Обжаловать решение можно не позднее чем через 15 дней со дня его принятия. Если составлено мотивированное решение, срок исчисляется со дня, когда оно принято в полном объеме. Ранее срок обжалования не превышал 10 дней.

Федеральный закон от 02.03.2016 N 47-ФЗ

Новое в ГПК РФ

5. По ГПК РФ судебный приказ выдается, если стоимость требований не выше 500 тыс. руб.

В суды общей юрисдикции за судебным приказом можно обратиться, если сумма взыскания или стоимость движимого имущества, которое истребуют, не превышает 500 тыс. руб. Раньше такого ограничения не было.

Пополнился перечень требований, по которым выдается судебный приказ. В него вошли, например, требования взыскать задолженность по оплате коммунальных услуг, услуг телефонной связи.

Федеральный закон от 02.03.2016 N 45-ФЗ

6. В гражданском процессе появилось упрощенное производство

В упрощенном порядке можно, в частности, взыскать деньги или истребовать имущество, если цена иска не превышает 100 тыс. руб. Исключение составляют требования, по которым выдается судебный приказ.

Затрагивающие права детей, возникающие из административных правоотношений и, некоторые другие споры в упрощенном порядке не рассматриваются.

Раньше упрощенное производство было предусмотрено, например, в АПК РФ.

Федеральный закон от 02.03.2016 N 45-ФЗ

Источник: www.consultant.ru

Новости "Респекта" смотрите также на наших официальных страницах в соцсетях:
Facebook, ВКонтакте , Twitter.

Мы рады информировать о получении ЧОУ ДПО «Институт профессионального образования «Респект» лицензии от Управления по контролю и надзору в сфере образования Республики Башкортостан на осуществление образовательной деятельности, связанной с повышением квалификации специалистов.

То есть, уже с 1 июня 2016 года бухгалтеры, кадровики и другие специалисты  могут обратиться в Институт профессионального образования «Респект» для повышения своей квалификации, с получением Удостоверения о повышении квалификации согласно п. 10 ст.60 и п. 15 ст.76 Закона 273-ФЗ «Об образовании в РФ».

Это особенно актуально сейчас, в связи с вступлением в силу 1 июля 2016 года новой статьи  195.3 Трудового кодекса РФ, который определяет порядок применения профстандартов, и одним из требований  к специалисту рассматривается его квалификация.

Вместе с ЧОУ ДПО «ИПО «Респект» вы всегда будете востребованы в своей профессии и заложите основу для дальнейшего карьерного роста.

Звоните по тел.: (347) 292-12-18 (доп. 232, 197).

В апреле и мае 2016 г. вступают в силу новые правила по охране труда на отдельных видах производств: при производстве цемента, в работе с нефтепродуктами, на деревообрабатывающих производствах (см. Правовой календарь).

Правила охраны труда обязаны соблюдать как юридические, так и физические лица при осуществлении любых видов деятельности. В помощь специалистам материалы в КонсультантПлюс - справка "Правила и инструкции по охране труда", а также "Путеводитель по кадровым вопросам. Охрана труда".

В материале "Правила и инструкции по охране труда" вы найдете сотни правил и инструкций по разным сферам деятельности. Быстро найти нужный документ по определенной деятельности поможет оглавление.

В "Путеводителе по кадровым вопросам" охране труда посвящено сразу несколько материалов, где подробно разъясняются такие вопросы, как организация охраны труда, требования охраны труда, специальная оценка условий труда, несчастный случай на производстве.

По каждой теме найдете рекомендации, практические примеры, все необходимые формы документов и образцы их заполнения.

Чтобы перейти к материалам, задайте в КонсультантПлюс запрос "охрана труда".

Источник: www.consultant.ru

Новости "Респекта" смотрите также на наших официальных страницах в соцсетях: в Facebook, ВКонтакте,Twitter.

Приближается долгожданная пора летних каникул и многие родители начинают планировать отдых своих детей. Городской период каникул может стать полезным и ярким для ребенка, если включить в него элементы творчества, развития и общения с новыми друзьями. Именно по этим критериям разработаны летние развивающие курсы для подростков от 10 до 15 лет института Респект:

- «ИГРОТЕКА «ПЕРЕЗАГРУЗКА» - включает 7 развивающих игровых тренингов по личностному росту и 3 квеста на умение работать в команде и быстро принимать решения;

- «Adobe Photoshop» + «Фотодело» - прикладной курс, обучающий навыкам фотосъемки, созданию различных коллажей, буклетов, листовок; развивающий мелкую моторику и внимательность, творческий потенциал.

Продолжительность курсов - 10 занятий (пн.- пят. с 11.00 – 14.00, чайная пауза). Стоимость – 6000 руб. Клиентам Респекта – скидки.

Начало занятий – 6 июня.

Записать ребенка можно здесь или по телефонам: 8-905-309-77-20; 291-20-70 (вн.312)

Всегда приятно быть победителем и получать награды за свой труд. А показать отличные результаты работы в трудные экономические времена – это еще и показатель большого профессионализма.

Компания права «Респект» по итогам 2015 года стала лучшим региональным информационным центром Общероссийской Сети распространения правовой информации КонсультантПлюс, заняв первое место среди городов-миллионников.

Теперь диплом первой степени «За лучшие абсолютные показатели по итогам 2015 года», золотой наградный значок и сертификат к нему украшают уютный офис «Респекта» и напоминают клиентам, что они выбрали лучшую компанию. Компанию, которая даже в трудные времена не роняет высокий уровень своего сервиса, а наоборот, делает больше для стабильности бизнеса клиентов, предоставляя целый спектр выгодных бонусных программ.

Это стало возможным благодаря работе дружной команды сотрудников «Респекта», чей профессионализм и творческий подход подтверждают полученную награду.