Участниками эксперимента являются Минцифры, Минэкономразвития, иные заинтересованные федеральные органы исполнительной власти, высшие исполнительные органы субъектов РФ (на добровольной основе), органы местного самоуправления (на добровольной основе), СФР, ФФОМС, Банк России, региональные центры оптимизации, иные заинтересованные органы и организации (на добровольной основе), АНО "Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации", МФЦ (на добровольной основе), АО "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства" (на добровольной основе), АО "Российский экспортный центр" (на добровольной основе).

Целями эксперимента являются повышение качества предоставления услуг, реализации жизненных ситуаций на основании данных, полученных по результатам обратной связи, мониторинга качества предоставления услуг, по результатам исследований, проводимых лабораториями пользовательского тестирования, оценки на соответствие стандартам реализации услуг, реализации жизненных ситуаций, расширение перечня услуг, предоставляемых без личного присутствия заявителя, а также увеличение доли предоставления массовых социально значимых услуг в электронной форме, в том числе в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя.