Ломбард обязан возвратить заемщику разницу между суммой реализации (суммой оценки) невостребованной вещи и суммой обязательств заемщика, если сумма обязательств ниже суммы реализации (суммы оценки) такой вещи.

Информирование заемщика рекомендуется осуществлять способом, согласованным в договоре потребительского займа (посредством телефонной связи, электронной почты, смс-сообщений и пр.).