В связи со складывающейся ситуацией в дополнение к мерам, рекомендованным письмом Банка России от 02.06.2023 N 03-59-3/4843, сообщается, что заемщики по ипотечным жилищным кредитам вправе обратиться к кредитору с требованием о предоставлении кредитных каникул на срок до 6 месяцев в случае проживания в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий их жизнедеятельности и утраты ими имущества в результате такой чрезвычайной ситуации.

Кредиторам рекомендовано, в частности:

в качестве подтверждения трудной жизненной ситуации принимать любые документы, доступные заемщикам в сложившихся жизненных обстоятельствах (в том числе если такие документы подтверждают право собственности на жилое помещение, находящееся на территориях, на которых введен режим ЧС, регистрацию по месту жительства или временного пребывания на таких территориях, нахождение заемщика в пункте временного размещения и пр.);

в случае невозможности предоставления заемщиком подтверждающих документов или несоблюдения условий законодательства, необходимых для предоставления кредитных каникул, в кратчайшие сроки рассматривать и удовлетворять заявления о реструктуризации задолженности;

в одностороннем порядке отменить начисление неустойки (штрафа, пени), а также с учетом конкретной жизненной ситуации снижать размер процентной ставки вплоть до полного отказа от начисления процентов.

Даны и иные рекомендации.