В каждом месте предоставления финансовых услуг кредитным организациям рекомендуется в числе прочего: учитывать потребности жителей и их уровень дохода; обеспечить качественное и бесперебойное оказание услуг; не навязывать финансовые услуги; обеспечить для клиентов из числа социально уязвимых групп граждан (люди с инвалидностью и другие маломобильные группы населения, пожилые граждане) полный, недискриминационный и беспрепятственный доступ ко всем услугам с соблюдением надлежащего уровня качества обслуживания.

Приведены форматы точек доступа к финансовым услугам и размещение информации по вопросам предоставления финансовых услуг.