В рекомендациях предлагают повысить доступность медпомощи для взрослых путем маршрутизации пациентов по целям обращения. Для этого нужно:

• определить функции врача, фельдшера, медсестры и других работников;
• передать административные функции работникам без медицинского образования, чтобы высвободить время врача для оказания медпомощи.

В документе рассмотрели пути пациента при обращении в поликлинику по основным поводам:

• первичный или повторный прием терапевта (фельдшера);
• диспансерное наблюдение у терапевта (фельдшера);
• получение справки, заключения, выписки или результатов исследований;
• неотложная медпомощь;
• профилактический медосмотр или диспансеризация;
• плановая госпитализация.

Сформировали должностные обязанности отдельных сотрудников, в т.ч. регистратора, администратора, оператора контакт-центра, участковой медсестры. Обязанности рекомендуют адаптировать под рабочие процессы клиники и включить в должностные инструкции.

Источник: КонсультантПлюс

Документ: Методические рекомендации N 14-23 (утв. ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России 27.09.2023)