Россиянам рассказали о признаках эмоционального истощения на работе

На фоне разговоров о сокращениях и нестабильности на рынке труда сотрудники всё чаще сталкиваются с хроническим стрессом и эмоциональным истощением. Длительная тревога влияет не только на самочувствие людей, но и на коммуникацию и эффективность работы команд. О том, как распознать признаки выгорания и снизить уровень напряжения в коллективе, рассказали психолог Алина Левина и директор по развитию коммуникационного агентства «Дела PR» Яна Воронина.

Как отметила Воронина, тревожность в коллективе в первую очередь проявляется через коммуникацию. По ее словам, в напряженной атмосфере сотрудники начинают обсуждать не задачи, а интонации, скрытые смыслы и поведение коллег. В рабочих чатах становится больше резких ответов, а любые изменения вызывают непропорционально сильную реакцию.

«Одной из главных ошибок является молчание руководства в кризисные периоды. Отсутствие информации заставляет сотрудников самостоятельно додумывать происходящее, что только усиливает тревогу и снижает эффективность работы. Даже негативные новости, как правило, воспринимаются спокойнее, чем полная неопределенность», — пояснила Воронина.

Кроме того, психолог Левина заявила, что стресс в кризисной ситуации является нормальной реакцией психики. Однако проблемы начинаются тогда, когда напряжение перестает мобилизовать и превращается в постоянное истощение.

Среди тревожных сигналов эксперт выделила состояние, при котором отдых перестает восстанавливать силы, а человек просыпается таким же уставшим, как и перед сном. Еще одним признаком становится зацикленность на негативной информации — постоянное чтение новостей, прокручивание худших сценариев и невозможность переключиться на реальные действия. Вместо мобилизации появляются раздражительность, апатия и ощущение эмоционального перенапряжения.

По словам Левиной, в состоянии хронической тревоги люди хуже воспринимают информацию и болезненнее реагируют на разговоры о будущем. Фразы вроде «не паникуй» или «ты преувеличиваешь» чаще усиливают конфликт, поскольку человек чувствует обесценивание своих переживаний.

Вместо этого психолог рекомендует использовать схему «факт — чувство — действие». Например, сначала признать сложность ситуации и напряжение внутри команды, а затем перейти к обсуждению конкретных шагов и возможных решений. Такой подход помогает снизить эмоциональное напряжение и вернуть разговор в конструктивное русло.

Еще один способ снизить уровень тревоги — переключать внимание с тревожных мыслей на конкретные действия и текущую реальность. Эксперт советует делать паузы, концентрироваться на дыхании, окружающих звуках или ощущениях в теле, чтобы снизить уровень паники и помочь мозгу вернуться к рациональному восприятию ситуации.

По мнению специалистов, кризисные периоды в первую очередь проверяют не эффективность бизнес-процессов, а качество коммуникации внутри команды. Когда сотрудники перестают открыто общаться друг с другом, тревога распространяется значительно быстрее негативных новостей. Поэтому в условиях неопределенности руководителям особенно важно сохранять контакт с коллективом и не игнорировать происходящее.

Источник: "Известия [1]"