Утвержден порядок взаимодействия организаций ЖКХ с собственниками недвижимости через мессенджер MAX

Правила [1] Минстроя нужно применять с 17 февраля 2026 года. Они касаются управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, региональных операторов по обращению с ТКО и ряда иных юрлиц [2]. Под взаимодействием понимается [3] обмен сообщениями с собственниками и пользователями жилых домов и помещений в МКД. Полагаем, речь идет о домовых чатах.

Юрлиц обяжут поддерживать [4] непрерывный доступ собственников и пользователей, например, к таким сведениям в мессенджере:

• номер телефона и электронная почта организации;
• режим ее работы;
• время и адрес центра обслуживания клиентов;
• номер телефона диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб юрлица;
• также для ресурсоснабжающих организаций – данные о перерыве в поставках ресурсов для обслуживания МКД и жилых домов, информация о коммунальных услугах и пр.

Вступят в силу и другие правила.

Отметим, с 1 сентября 2026 года [5] управляющие компании должны среди прочего записывать на прием [6] собственников и пользователей помещений в МКД в том числе через мессенджер MAX.

Источник: КонсультантПлюс [7]