Психолог рассказал об истинных причинах конфликтов

Все конфликты между людьми проистекают из различий в их системах ценностей, целях и ресурсах. При этом последняя причина объясняет большинство возникающих разногласий. Об этом рассказал практикующий психолог, консультант по бизнес-архитектуре и организационному развитию ООО «Вместе.ПРО» Данил Бережной.

«При слове «ресурс» у большинства людей возникает в первую очередь образ денег или чего-то материального. Но ресурсами также являются время, энергия, психическое состояние человека. С точки зрения человека можно разделить ресурсы на внутренние и внешние. Внутренние — это знания, опыт, навыки, эмоциональная устойчивость и даже картина мира. Внешние — это время, финансы, информация», — объяснил специалист.

По словам психолога, людей можно разделить на две группы по отношению к конкретному ресурсу. Для одного человека что-то является абсолютной ценностью, требующей бережного отношения, а для другого — рядовым активом, которым можно легко пожертвовать или пренебречь.

«Три ключевые причины конфликтов из-за ресурсов: первая — пропущенный этап договоренностей. Люди предполагают, что их партнер мыслит также, и сталкиваются с проблемой уже постфактум, когда ресурсы потрачены, а ожидания не оправданы», — объяснил Бережной.

Вторая причина, по словам эксперта, заключается в разных стратегиях распоряжения ресурсами на основе индивидуальных ценностей. Так сталкиваются разные подходы к распределению ресурсов.

«Третья — разный психологический уклад в стрессе. Реакция на нехватку или исчерпание ресурсов у людей кардинально отличается. Один человек может впадать в панику, если его планы нарушаются, другой же сохраняет спокойствие и находчивость, даже когда уходит «в минус», — сообщил психолог.

Чтобы научиться предотвращать конфликты, нужно провести предварительную синхронизацию, выяснить картины мира друг друга и отношение к различным ресурсам, а также обсудить возможные действия при возникновении кризисной ситуации.

Источник: "Известия" [1]

Фото: unsplash.com

Еще больше полезных материалов — в нашей рассылке [2].

В telegram-канале “Ясная бухгалтерия” [3] отвечаем на бухгалтерские вопросы.

Ситуации в сфере трудового права разбираем в telegram-канале "РЕСПЕКТ — РЕШЕНИЯ" [4].