Для гостиничного бизнеса Минэкономразвития разработало проект новых правил оказания услуг

Планируется принять единые правила [1] предоставления услуг для всех типов средств размещения [2] – от гостиниц до кемпингов (далее – исполнитель). Большинство норм хотят перенести из действующих правил [3] оказания гостиничных услуг, однако есть и ряд важных новшеств.

По проекту исполнитель сможет делать [4] невозвратное бронирование. В таком случае с клиента полностью или частично удержат оплату, если он откажется исполнять договор или не заедет в средство размещения.

Если, например, гостиница не сможет предоставить забронированный номер, то обязана предложить [5] компенсацию или замену на более высокую категорию без доплаты. Если таких номеров нет, то исполнитель зарезервирует аналогичный номер в другой гостинице, оплатит его и транспортные расходы либо предоставит иную компенсацию по письменному согласованию с клиентом.

В правилах хотят подробно описать случаи [6] вынужденного отказа от исполнения договора. Так, к ним отнесут [7] подтвержденную документами болезнь гостя или члена его семьи либо близкого родственника, включенного в бронирование. Исполнитель полностью вернет оплату в таком случае.

Отказаться [8] исполнить договор можно до заезда или до окончания срока бронирования. В уведомлении об отказе клиент опишет основания. Подтверждающие документы можно представить в течение 6 месяцев с даты уведомления. После представления документов исполнитель обязан вернуть [9] деньги в течение 10 календарных дней.

Есть и другие изменения. Публичное обсуждение [10] новшеств завершат 9 октября.

Источник: КонсультантПлюс [11]