Взаимодействие медработников с участниками СВО и их близкими: выпущены методрекомендации

Минздрав направил [1] рекомендации, которые помогут врачам и среднему медперсоналу при общении с участниками СВО и членами их семей. Для коммуникации с людьми, которые пережили стрессовые и травматические события, нужен особый подход.

Документ содержит:

описание [2] психологического состояния таких пациентов, особенностей восприятия действительности и течения времени;
алгоритм [3] построения доверительных отношений. На это влияют поза, мимика, голос, время зрительного контакта. Приведены фразы, которые помогут наладить контакт и настроить пациента на лечение;
советы [4] в отношении того, как озвучить пациенту отказ. Его всегда нужно начинать с "да";
перечень выражений [5], которых следует избегать при беседе с участниками СВО и их родными. Предложены варианты замены таких фраз;
правила [6] сообщения "плохих новостей". Важно не торопиться, подготовиться к разговору, подумать об обстановке, предупредить пациента и т.п.;
рекомендации [7] по взаимодействию с конфликтными пациентами. Указаны принципы [8] общения с агрессивными пациентами (внимательно слушать, не поддаваться на провокации, выражать сочувствие и др.);
инструкцию [9] по выявлению суицидального поведения у участников СВО и их близких, а также порядок беседы в этом случае.

Источник: КонсультантПлюс [10]

Документы:

Письмо Минздрава России от 19.05.2025 N 17-6/И/2-9788 [11]

Методические рекомендации по совершенствованию коммуникативной компетентности врачей и средних медицинских работников при общении и оказании медицинской помощи участникам специальной военной операции (СВО) и членам их семей [12]

Фото: unsplash.com

Еще больше полезных материалов — в нашей рассылке [13].

В telegram-канале “Ясная бухгалтерия” [14] отвечаем на бухгалтерские вопросы.

Ситуации в сфере трудового права разбираем в telegram-канале "РЕСПЕКТ — РЕШЕНИЯ" [15].

Нет КонсультантПлюс?

Оформите заявку [16] на доставку полной версии документа

Все новости Информера [17]

Еще больше новостей: Респект-Решения [18] и Ясная бухгалтерия [19]

Links:
[1] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=EXP&n=875939&dst=100003&demo=1
[2] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100007&demo=1
[3] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100019&demo=1
[4] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100092&demo=1
[5] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100106&demo=1
[6] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100202&demo=1
[7] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100250&demo=1
[8] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100307&demo=1
[9] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=100384&demo=1
[10] https://www.consultant.ru/legalnews/28975/
[11] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=EXP&n=875939&dst=0&demo=1
[12] https://login.consultant.ru/link/?req=doc&base=OTN&n=44374&dst=0&demo=1
[13] https://respectrb.ru/node/7344
[14] https://e.respectrb.ru/click/?short=6496
[15] https://e.respectrb.ru/click/?short=6499
[16] http://respectrb.ru/consultant/demo
[17] http://respectrb.ru/informer_news
[18] https://t.me/respectsolutions
[19] https://t.me/add_education