30.09.2020
Правительство утвердило, как ресторанам и кафе предлагать потребителям допуслуги
С 1 января 2021 года, предлагая потребителю допуслуги, предприятие общепита должно однозначно указать, платные они или нет. Необходимо предоставить клиенту возможность ознакомиться с информацией о таких услугах, например об условиях их оказания (с. 4 постановления).
Кроме того, запретят без согласия потребителя включать в договор (заказ) расходы, которые не входят:
- в стоимость продукции, указанной в меню или прейскуранте;
- цену иных платных услуг, выбранных потребителем.
Речь идет о чаевых и других платежах.
По сути, данные положения - это уточнение норм Закона [1] о защите прав потребителей и действующих Правил [2] оказания услуг общепита. Полагаем, оно необходимо, чтобы исключить практику, когда дополнительные платежи автоматически включают в стоимость заказа. Роспотребнадзор и суды считают такие действия незаконными, что подтверждает, в частности, постановление АС Северо-Западного округа.
Напомним, когда документ только разрабатывали, в него планировали включить [3] новшества, связанные с книгой отзывов и предложений. Однако в итоговой редакции их нет.
Документ: Постановление [4] Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 (http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202009280045 [5])
Обзор подготовлен специалистами компании "КонсультантПлюс" http://www.consultant.ru [6]
Оформите заявку [7] на доставку полной версии документа
или самостоятельно подберите комплект [8], с учетом особенностей именно Вашей организации
Links:
[1] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_351249/a59c9031d80197ff65e988f45049e8ba09a0ade0/#dst94
[2] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136301/eaf6e6c9576becf06c2537639bfceed6af2a24b7/#dst100058
[3] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_357803/e997cc40c81757531de5811b294a4d7bd245679a/#dst100006
[4] http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_363241/#dst0
[5] http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202009280045
[6] http://www.consultant.ru
[7] https://respectrb.ru/consultant/demo
[8] http://respectrb.ru/node/9220